TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CÔNG THƯƠNG

CÔNG KHAI ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
NĂM HỌC 2026–2027

I. THÔNG TIN CHUNG

II. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ

Trung tâm Ngoại ngữ Công Thương là đơn vị trực thuộc Trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh, có chức năng tổ chức đào tạo, bồi dưỡng và phát triển năng lực ngoại ngữ cho người học; hỗ trợ thực hiện chuẩn đầu ra ngoại ngữ của Nhà trường và đáp ứng nhu cầu học tập ngoại ngữ của các đối tượng có nhu cầu.

●       Tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ.

●       Tổ chức các hoạt động hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ.

●       Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các kỳ thi, hoạt động đánh giá năng lực ngoại ngữ.

●       Tổ chức các khóa học ngoại khóa về ngoại ngữ.

●       Tư vấn, hỗ trợ người học trong quá trình học tập và đăng ký thi chứng chỉ ngoại ngữ.

●       Phát triển đội ngũ và nâng cao chất lượng giảng dạy.

●       Thực hiện khảo sát, tiếp nhận phản hồi và cải tiến chất lượng đào tạo.

III. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO

Trung tâm Ngoại ngữ Công Thương cam kết:

●       Tổ chức đào tạo theo chương trình được phê duyệt, phù hợp với mục tiêu đào tạo và nhu cầu của người học.

●       Bố trí giảng viên có trình độ chuyên môn phù hợp với chương trình giảng dạy; quản lý, đánh giá và bồi dưỡng đội ngũ.

●       Công khai đầy đủ thông tin về chương trình, thời lượng, lịch học, học phí và phương thức kiểm tra, đánh giá.

●       Thực hiện kiểm tra, đánh giá kết quả học tập phù hợp với mục tiêu và nội dung của từng chương trình.

●       Tiếp nhận ý kiến của người học và sử dụng kết quả phản hồi để điều chỉnh, cải tiến hoạt động đào tạo.

IV. CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO

V. KẾT QUẢ ĐÀO TẠO

Năm học 2025–2026

*Đối với chỉ số đạt chuẩn đầu ra, Trung tâm tổng hợp dựa trên kết quả thi/chứng chỉ mà người học cung cấp hoặc kết quả có thể xác minh. Do việc cập nhật kết quả đầu ra hiện phụ thuộc vào việc người học thông báo và cung cấp minh chứng sau khóa học, số liệu ghi nhận có thể chưa phản ánh đầy đủ kết quả thực tế của toàn bộ học viên. Vì vậy, tỷ lệ đạt chuẩn đầu ra được báo cáo trên số học viên có thông tin kết quả được ghi nhận, đồng thời Trung tâm tiếp tục hoàn thiện phương thức theo dõi và cập nhật kết quả sau khóa học nhằm nâng cao độ đầy đủ và độ tin cậy của dữ liệu.

VI. KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ NGƯỜI HỌC

Trung tâm thực hiện kiểm tra, đánh giá người học phù hợp với từng chương trình đào tạo, gồm:

●       Kiểm tra đầu vào.

●       Kiểm tra trong quá trình học.

●       Kiểm tra cuối khóa.

●       Đánh giá các kỹ năng ngôn ngữ theo chương trình.

●       Đánh giá mức độ đạt mục tiêu/chuẩn đầu ra của khóa học.

●       Đánh giá năng lực ngoại ngữ phục vụ chuẩn đầu ra theo quy định của Nhà trường.

VII. KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI HỌC*

*Đối với chỉ số mức độ hài lòng của người học, Trung tâm thực hiện khảo sát sau khóa học trên cơ sở người học tham gia phản hồi. Kết quả ghi nhận từ số lượng người học thực tế tham gia khảo sát và được sử dụng để phản ánh mức độ hài lòng của nhóm có phản hồi, đồng thời làm cơ sở tham khảo để cải tiến chất lượng đào tạo. Do tỷ lệ người học tham gia khảo sát chưa đạt 100%, kết quả khảo sát mang tính chất tham khảo, không đại diện hoàn toàn cho toàn bộ người học của khóa học.

VIII. HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG

IX. TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ PHẢN HỒI

Người học có thể phản ánh, góp ý trực tiếp tại Trung tâm, qua page Trung tâm Ngoại ngữ - ĐH Công Thương TPHCM, email cfl@huit.edu.vn, cũng như nhóm lớp riêng trong trường hợp là học viên của Trung tâm Ngoại ngữ, biểu mẫu khảo sát trực tuyến và các kênh thông tin chính thức của Trung tâm. Trung tâm tiếp nhận, phân loại và xử lý phản hồi nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đào tạo.